TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a Deluxia.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online de Deluxia, así como las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda.

Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce a los clientes.

1. Información general

La tienda online Deluxia es titularidad de:

Titular: Oscar Pascual
Nombre comercial: Deluxia
NIF: 48164835Y
Domicilio legal: Calle Joan Pfaff nº 15, 3.º 1.ª
Correo electrónico: atencionclientedeluxiastore@gmail.com

La tienda utiliza la tecnología y los servicios de Shopify para ofrecer la plataforma de comercio electrónico.

Las compras realizadas a través de Deluxia se celebran entre el cliente y Deluxia. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Deluxia.

2. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal y conforme a estos Términos y condiciones.

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Interferir en el funcionamiento de la tienda.

• Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Deluxia, a otros usuarios o al funcionamiento de la tienda.

3. Productos

Intentamos que las fotografías, descripciones, características, tamaños, colores y demás información de los productos sean lo más precisos posible.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido, entre otros motivos, a la configuración de la pantalla, iluminación o características del fabricante.

Estas diferencias no afectarán a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con lo contratado o presente una falta de conformidad.

Las características y disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento.

4. Precios

Los precios mostrados en Deluxia serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Los cambios posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los impuestos aplicables y los gastos de envío que correspondan se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir un error evidente en el precio publicado, podremos corregirlo y, cuando corresponda, contactar con el cliente antes de procesar el pedido.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

En determinadas circunstancias justificadas, podremos cancelar un pedido, por ejemplo:

• Si el producto no está disponible.

• Si existe un error manifiesto en el precio o descripción.

• Si existen indicios razonables de fraude.

• Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta.

• Si existen circunstancias técnicas o logísticas que impidan procesar el pedido.

Si un pedido ya pagado es cancelado por Deluxia, se procederá al reembolso correspondiente.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor.

6. Información proporcionada por el cliente

El cliente debe proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Esto incluye especialmente los datos necesarios para realizar la entrega del pedido.

Deluxia no será responsable de retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Pagos

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Deluxia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por dichos proveedores.

Si un pago no puede ser autorizado o completado correctamente, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado.

8. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, transportistas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias aduaneras u otras circunstancias ajenas al control razonable de Deluxia.

Deluxia realizará los esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro del plazo indicado.

Cuando se produzca un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para conocer el estado de su pedido y las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

9. Pedidos internacionales

En determinados pedidos enviados fuera de España o de la Unión Europea pueden existir impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos costes no estén incluidos expresamente en el precio del pedido, podrán corresponder al cliente.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega internacional.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la Unión Europea disponen, salvo las excepciones legalmente establecidas, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

El ejercicio de este derecho se realizará conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Deluxia ofrece además una política comercial de devolución de hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones indicadas en dicha política.

El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá limitar los derechos legales reconocidos al consumidor.

11. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con:

atencionclientedeluxiastore@gmail.com

No deberá enviarse ningún producto a una dirección por cuenta propia antes de recibir las instrucciones correspondientes.

Una vez iniciada y aprobada la devolución, Deluxia proporcionará al cliente la dirección de devolución correspondiente y, cuando proceda, la etiqueta de envío.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Deluxia, como recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado, Deluxia asumirá los costes de devolución que correspondan.

Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente y la legislación permita repercutir los costes directos de devolución, dichos costes podrán correr a cargo del cliente.

12. Productos defectuosos o no conformes

Deluxia respeta los derechos legales de los consumidores en relación con la falta de conformidad de los productos.

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:

atencionclientedeluxiastore@gmail.com

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información que permita evaluar la incidencia.

La solución se determinará de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del caso.

13. Propiedad intelectual

El contenido de Deluxia, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación lo permita, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido.

El nombre y los elementos distintivos de Deluxia no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión sobre su titularidad o autorización.

14. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

Deluxia no controla necesariamente los sitios web externos ni será responsable del contenido o funcionamiento de servicios independientes de terceros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de su compra realizada en Deluxia.

15. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestra tienda, recomendamos consultar dicha política para conocer cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales.

16. Errores e información incorrecta

Aunque intentamos mantener actualizada la información de la tienda, pueden producirse errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, gastos de envío u otros datos.

Deluxia podrá corregir dichos errores.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente cuando sea necesario y aplicaremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación vigente.

17. Responsabilidad

Deluxia adoptará medidas razonables para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, incidencias de Internet u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

18. Fuerza mayor

Deluxia no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre que dichas circunstancias impidan o dificulten el cumplimiento de las obligaciones.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse catástrofes naturales, conflictos, huelgas, interrupciones importantes de transporte, problemas de proveedores, fallos de infraestructuras o acontecimientos similares.

Cuando sea posible, Deluxia informará al cliente de estas circunstancias y tratará de minimizar sus efectos.

19. Modificación de los términos

Deluxia podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, productos, servicios o legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados cuando ello perjudique los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

20. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo momento los derechos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puedes contactar con Deluxia:

Deluxia
Titular: Oscar Pascual
NIF: 48164835Y
Domicilio legal: Calle Joan Pfaff nº 15, 3.º 1.ª
Correo electrónico: atencionclientedeluxiastore@gmail.com